İade & Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. missipek.com’dan aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun için size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
1. İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürünün kullanılmamış, denenmemiş, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
- Etiketi koparılmış, yıkanmış, kullanılmış veya parfüm gibi kokular sinmiş ürünler iade alınmaz.
- İade işlemi için öncesinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:
📩 bydiler@hotmail.com
2. Değişim Koşulları
- Değişim taleplerinde de teslimat tarihinden itibaren 14 gün süreniz bulunmaktadır.
- Değişim yapılacak ürün de iade koşullarında olduğu gibi temiz, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmalıdır.
- Değişim sadece stokta mevcut olan ürünlerle yapılabilir.
- Değişim kargo ücretleri alıcıya aittir (aksini belirtmediğimiz sürece).
3. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi e-posta yoluyla bize iletin: bydiler@hotmail.com
- Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamızla gönderin. (Kargo bilgisi için bizimle iletişime geçin.)
- Ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- İade onaylanırsa, 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir. (İade, ödeme yaparken kullandığınız yöntemle yapılır.)
Not: Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Aksi takdirde sorumluluk kabul edilmez.
4. Hijyen Sebebiyle İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında hijyen koşulları gereği iade ve değişim yapılmamaktadır:
- İç giyim ürünleri
- Bone, takke gibi doğrudan temas eden ürünler
- Kullanıldığı belli olan veya ambalajı açılmış hac malzemeleri
İletişim Bilgileri
📧 E-posta: bydiler@hotmail.com
🌐 Web: www.missipek.com